MARKETING RELACIONAL

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Por tradição, o Marketing Relacional define-se como um tipo de Marketing ligado à retenção de Clientes, Fidelização, e Aumento da Receita Média por Cliente.

Nasce por oposição ao Marketing Directo.

Consiste em toda a forma de Publicidade que visa estabelecer e manter relações entre a Marca e o seu Consumidor, com base em acções personalizadas, interactivas e mensuráveis, criando uma base de conhecimento em constante evolução.